Son güncelleme: 17.10.2026
Madde 1 – Taraflar
Satıcı
- Unvan: «[DOLDURULACAK: satıcı unvanı]»
- Adres: Gazi Süleyman Paşa Mah., Güzelyalı Caddesi «[DOLDURULACAK: kapı no ve posta kodu]», Lapseki / Çanakkale
- Vergi dairesi / vergi no: «[DOLDURULACAK: vergi dairesi ve vergi no]»
- MERSİS no: «[DOLDURULACAK: MERSİS no (şirketse)]»
- Telefon: «[DOLDURULACAK: telefon]»
- E-posta: «[DOLDURULACAK: e-posta]»
- Web: ferahio.com
Alıcı (Tüketici)
Siparişi veren kişi. Alıcının ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında verdiği bilgilerdir.
Madde 2 – Konu
Bu sözleşme, Alıcının ferahio.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Madde 3 – Ürün, fiyat ve ödeme
- Ürünün adı, temel özellikleri, adedi, KDV dahil satış fiyatı ve siparişin toplam tutarı ödeme sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer alır; bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
- Kargo ücretsizdir; toplam tutara kargo ücreti eklenmez.
- Ödeme yöntemleri: «[DOLDURULACAK: ödeme yöntemleri]»
- Kapıda ödeme: «[DOLDURULACAK: kapıda ödeme var mı, varsa ek ücret]»
Madde 4 – Teslimat
- Ürün, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine Sürat Kargo veya HepsiJET ile gönderilir.
- Kargoya teslim süresi: «[DOLDURULACAK: kargoya teslim süresi]». Teslimat, her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren yasal azami süre olan 30 gün içinde yapılır.
- Satıcı, siparişin teslim edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde bunu süre dolmadan Alıcıya bildirir ve tahsil ettiği tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
- Ürün, Alıcı adına üçüncü bir kişiye teslim edilecekse bu kişinin teslimi kabul etmemesinden Satıcı sorumlu değildir.
Madde 5 – Cayma hakkı
- Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma hakkı kullanılabilir.
- Cayma bildirimi süre içinde «[DOLDURULACAK: e-posta]» adresine yazılı olarak veya Satıcının adresine yapılır.
- Alıcı, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü «[DOLDURULACAK: iade adresi]» adresine geri gönderir. İade için anlaşmalı kargo: «[DOLDURULACAK: iade için anlaşmalı kargo firması ve iade kodu]». İade kargo ücreti: «[DOLDURULACAK: iade kargo ücretini kim öder]». Satıcı iade için bir taşıyıcı belirtmemişse Alıcıdan iade masrafı istenemez.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri Alıcının kullandığı ödeme aracıyla, masrafsız olarak iade eder.
- Alıcı, ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılması sebebiyle oluşan değişikliklerden sorumlu değildir; olağan incelemenin ötesindeki kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından sorumludur.
Madde 6 – Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünlerde, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde ve Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Madde 7 – Ayıplı ürün
Teslim edilen ürün ayıplı ise Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarından birini (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değiştirme) kullanabilir. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar Satıcıya aittir.
Madde 8 – Kişisel veriler
Alıcının kişisel verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.
Madde 9 – Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
Madde 10 – Yürürlük
Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu kabul eder. Sözleşme, Alıcının siparişi onaylaması ile kurulur. Sözleşme ve sipariş bilgileri Alıcıya e-posta ile gönderilir.